Guía de compra
Descubre cómo elegir tus muebles, revisar sus características y realizar tu pedido con información clara sobre precios, envíos y atención posterior a la compra.
Comprar muebles en línea con confianza
Elegir mobiliario para el hogar es una decisión que combina preferencias estéticas, necesidades de espacio y aspectos prácticos. En CELVENIQ queremos que dispongas de información útil para comparar productos y comprender las condiciones de compra.
Nuestra tienda está orientada a clientes en España y los pedidos se expiden desde Estados Unidos. Antes de confirmar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente las dimensiones del artículo, sus materiales, las condiciones de entrega y las opciones de atención al cliente.
Cómo realizar tu compra
Desde la selección de un producto hasta la confirmación del pedido, estos pasos te ayudarán a organizar tu compra.
Explora los productos
Consulta las categorías disponibles y descubre muebles y artículos para diferentes espacios del hogar. Puedes comparar diseños, tamaños, colores y funcionalidades para identificar las opciones que mejor se adapten a tus necesidades.
Revisa la ficha del artículo
Comprueba las dimensiones, los materiales, los acabados y las variantes disponibles. Si el producto requiere montaje, consulta la información específica que figure en su descripción.
Presta especial atención a las medidas de los muebles voluminosos y a los accesos de tu vivienda.
Añade los artículos a tu cesta
Selecciona las opciones disponibles para cada producto y comprueba la cantidad antes de añadirlo a la cesta. Revisa los artículos elegidos para evitar duplicaciones o variantes incorrectas.
Comprueba tus datos de entrega
Introduce correctamente el nombre, la dirección completa, el código postal, la localidad y los datos de contacto necesarios para gestionar el envío.
Un error en la dirección puede dificultar la entrega o requerir gestiones adicionales.
Revisa el importe y confirma el pago
Comprueba el precio de los productos, los gastos de transporte y cualquier importe adicional aplicable antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Confirma el pedido únicamente después de revisar toda la información.
Antes de elegir un mueble: cuatro comprobaciones esenciales
Una buena planificación puede ayudarte a evitar problemas de espacio y a seleccionar productos adecuados para tu vivienda.
Dimensiones del espacio
Mide la zona donde colocarás el mueble y comprueba que exista espacio suficiente para utilizarlo cómodamente.
- Anchura y profundidad disponibles.
- Altura del techo y elementos próximos.
- Espacio para abrir puertas y cajones.
Accesos a la vivienda
Antes de comprar muebles grandes, revisa las dimensiones de las zonas de acceso.
- Puertas de entrada e interiores.
- Escaleras y descansillos.
- Ascensores y pasillos.
Materiales y acabados
Consulta las características descritas en la ficha del artículo para valorar su adecuación al uso previsto.
- Materiales principales.
- Acabados y colores disponibles.
- Indicaciones de limpieza y mantenimiento.
Uso y funcionalidad
Piensa en cómo utilizarás el mueble y qué necesidades debe cubrir en tu hogar.
- Almacenamiento y organización.
- Comodidad y distribución.
- Compatibilidad con otros muebles.
Envíos a España: tarifas y condiciones
Los pedidos de CELVENIQ se expiden desde Estados Unidos con destino a España. La modalidad de transporte configurada es Exprés.
Tarifa fija de transporte Exprés para pedidos que no alcanzan el importe mínimo de envío gratuito.
Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 89,00 €, conforme a las condiciones configuradas en la tienda.
Plazo de transporte indicado: 5 a 8 días laborables
Este intervalo corresponde al transporte y no incluye necesariamente el tiempo previo de preparación. Las fechas pueden verse afectadas por circunstancias logísticas, trámites internacionales u otras incidencias.
Los posibles impuestos y gastos de importación, así como la responsabilidad de abonarlos, deben quedar claramente identificados antes de confirmar el pedido.
Qué ocurre después de confirmar tu pedido
Una vez realizada la compra, el pedido pasa por distintas etapas hasta llegar a su destino.
Se registra la compra y se facilita la información de confirmación correspondiente.
Se realizan las gestiones necesarias para preparar los artículos antes de su expedición.
El pedido se envía desde Estados Unidos hacia la dirección indicada en España.
El transportista gestiona la entrega de acuerdo con las condiciones aplicables al envío.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar los datos de entrega o cancelar una compra, contacta con nosotros cuanto antes.
La configuración de la tienda permite cancelar pedidos antes de su envío. Una vez expedidos, algunas modificaciones pueden no ser posibles.
Las solicitudes posteriores a la recepción del producto se gestionan conforme a las condiciones de devolución y a los derechos legales aplicables.
Devoluciones y reembolsos
CELVENIQ ofrece un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto, sujeto a las excepciones legales aplicables.
Las devoluciones admitidas son gratuitas y no se aplican gastos de reposición.
Una vez emitido el reembolso, el dinero suele reflejarse en el método de pago original en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad financiera y sin perjuicio de los plazos legales.
Contacta con nosotros antes de enviar un artículo para recibir las instrucciones de devolución.
Consejos para una mejor experiencia de compra
Estos pequeños detalles pueden ayudarte a elegir con mayor seguridad y preparar la recepción de tus muebles.
Compara antes de decidir
Dedica tiempo a revisar las características de varios artículos. No te bases únicamente en las fotografías; consulta también las medidas y los materiales.
Conserva la información del pedido
Guarda la confirmación de compra y las comunicaciones relacionadas con la entrega. Estos datos facilitarán cualquier consulta posterior.
Revisa los artículos recibidos
Cuando llegue tu pedido, comprueba su estado y los componentes incluidos. Si detectas alguna incidencia, contacta con nuestro equipo y proporciona la información necesaria.
¿Necesitas ayuda antes de comprar?
Si tienes dudas sobre las características de un mueble, las condiciones de entrega o el proceso de compra, puedes contactar con nuestro equipo.
Correo electrónico: service-uskilj@celveniq.com
Teléfono: +1 (215) 693-0658
Para consultas sobre un producto, indica su nombre o referencia. Si ya has realizado una compra, incluye tu número de pedido.