CELVENIQ / CONDICIONES DE COMPRA
Términos del servicio
Conoce las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda, las compras de muebles, los pagos, los envíos y los derechos de nuestros clientes.
Bienvenido a CELVENIQ. Estas condiciones se aplican al acceso y uso de nuestra tienda en línea y a las compras realizadas a través de ella, respetando en todo momento los derechos irrenunciables de los consumidores.
Identificación y actividad comercial
CELVENIQ es una tienda en línea dedicada a la venta de muebles, soluciones de almacenamiento y artículos de decoración para el hogar.
Nuestra oferta comercial está dirigida a clientes en España. Los pedidos se expiden desde Estados Unidos.
Dirección comercial: 5711 N Front St, Philadelphia, PA 19120, Estados Unidos.
Correo electrónico: service-uskilj@celveniq.com.
Teléfono: +1 (215) 693-0658.
Los datos de identificación jurídica completos del operador deberán estar disponibles en el aviso legal de la tienda.
Información sobre los productos
CELVENIQ ofrece diferentes categorías de mobiliario, como sofás, asientos, muebles de dormitorio, muebles auxiliares, armarios y artículos decorativos.
Las características esenciales de cada producto, incluidos sus materiales, dimensiones, colores y funciones, se indican en la ficha correspondiente cuando resultan aplicables.
Las fotografías tienen una finalidad informativa. La representación de los colores puede variar según la configuración de la pantalla.
Antes de comprar, recomendamos comprobar las dimensiones del producto y el espacio disponible en la vivienda, especialmente en el caso de muebles voluminosos.
Precios, impuestos y métodos de pago
Los precios de la tienda se muestran en euros. El importe total de la compra y los gastos de envío aplicables se presentan antes de confirmar el pedido.
Los impuestos y posibles costes adicionales de importación deberán comunicarse claramente cuando resulten aplicables.
Los métodos de pago aceptados son los que aparecen durante el proceso de finalización de la compra.
No se añadirán servicios opcionales de pago sin el consentimiento expreso del cliente.
Realización y confirmación de pedidos
El cliente debe revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto antes de finalizar la compra.
Una vez realizado el pedido, se facilitará la confirmación correspondiente a través de los datos de contacto proporcionados.
Si se produce una incidencia que impida atender un pedido, CELVENIQ informará al cliente y gestionará las soluciones que legalmente correspondan.
Envíos y entregas
Los productos se expiden desde Estados Unidos con destino a España.
La modalidad de envío configurada es Exprés, con una tarifa de 8,99 €. Los pedidos de importe igual o superior a 89,00 € disfrutan de envío gratuito.
El intervalo de transporte indicado es de 5 a 8 días laborables, sin incluir necesariamente la preparación previa del pedido.
La información contractual sobre la entrega y los posibles gastos adicionales deberá comunicarse antes de finalizar la compra.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío.
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir del contrato, salvo las excepciones previstas legalmente.
CELVENIQ ofrece devoluciones gratuitas y no aplica gastos de reposición.
Una vez emitido el reembolso, el importe suele reflejarse en el método de pago original en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.
Este plazo bancario estimado no sustituye ni amplía los plazos legales para efectuar el reembolso.
Garantías y conformidad
Los productos están sujetos a las garantías legales de conformidad que resulten aplicables a las compras de consumidores.
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá ejercer los derechos previstos legalmente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las condiciones comerciales de CELVENIQ no limitan las garantías legales obligatorias.
Uso responsable del sitio
Los usuarios deben utilizar la tienda de forma lícita y respetar los derechos de terceros.
No está permitido realizar actividades fraudulentas, introducir programas maliciosos ni intentar acceder sin autorización a sistemas o información protegidos.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos del sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares.
Su reproducción o explotación comercial requiere la autorización correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Disponibilidad y responsabilidad
CELVENIQ procura mantener el sitio accesible y ofrecer información comercial precisa y actualizada.
Podrían producirse interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento o incidencias ajenas al control razonable del operador.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación, el contacto o la compra se tratarán conforme a la política de privacidad publicada en la tienda y a la normativa aplicable.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con CELVENIQ mediante su correo de atención al cliente.
Modificaciones y legislación aplicable
CELVENIQ podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos contractuales ya adquiridos por los consumidores.
Se respetarán las normas imperativas de protección de los consumidores residentes en España y las reglas legales de competencia judicial aplicables.
Protección de tus derechos
Estas condiciones no sustituyen ni limitan el derecho legal de desistimiento, las garantías de conformidad ni los demás derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Consultas sobre las condiciones de compra
Si necesitas información adicional, puedes escribir a service-uskilj@celveniq.com o llamar al +1 (215) 693-0658.