Métodos de pago
Conoce cómo consultar las opciones de pago disponibles, revisar el importe de tu pedido y resolver dudas relacionadas con el proceso de compra.
Información clara antes de confirmar tu compra
En CELVENIQ queremos que puedas revisar las condiciones económicas de tu pedido antes de finalizarlo. Durante el proceso de pago se mostrarán las opciones disponibles para la compra.
Los métodos de pago admitidos pueden depender de la configuración de la tienda, el país y las condiciones del proveedor correspondiente. Consulta siempre las opciones que aparezcan en la pantalla de pago.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos disponibles se presentan durante el proceso de finalización de compra.
Opciones disponibles en la pantalla de pago
Una vez añadidos los productos a la cesta, continúa hasta el proceso de compra para consultar los medios de pago habilitados.
Selecciona una opción disponible y sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. No es necesario asumir que todos los métodos de pago son compatibles con todos los pedidos.
Antes de seleccionar una opción
Comprueba que el método de pago elegido sea adecuado para ti y revisa las condiciones que puedan aplicar las entidades o proveedores de servicios de pago.
Si tienes dudas sobre una opción concreta, puedes contactar con nuestro equipo antes de completar la compra.
Cómo completar el pago
Revisa los productos seleccionados, sus variantes y cantidades.
Introduce los datos de entrega y comprueba que sean correctos.
Comprueba los precios, los gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable.
Selecciona el método de pago disponible y confirma la compra siguiendo las indicaciones.
Revisa el importe final de tu pedido
Antes de completar la compra, es importante conocer el total que deberás pagar.
Precio de los artículos
Comprueba el precio correspondiente a los productos y variantes seleccionados, así como las cantidades añadidas a la cesta.
Gastos de envío
Para los envíos a España, la tarifa configurada es de 8,99 € en pedidos inferiores a 89,00 €. Los pedidos desde 89,00 € tienen envío gratuito.
Los posibles impuestos, cargos de importación u otros importes aplicables deben comunicarse claramente antes de confirmar el pedido, de acuerdo con la normativa correspondiente.
Buenas prácticas para pagar por internet
La seguridad también depende de comprobar cuidadosamente los datos y las comunicaciones de compra.
- Comprueba que estás utilizando la dirección correcta de la tienda.
- No compartas contraseñas ni códigos de verificación.
- Revisa los datos del pedido antes de confirmar el pago.
- Conserva la confirmación de compra.
- Desconfía de solicitudes de pago inesperadas recibidas por mensajes no verificados.
Estas recomendaciones son generales y no constituyen una certificación específica de ningún sistema de pago.
¿Qué ocurre si tengo un problema al pagar?
El pago no se completa
Revisa los datos introducidos y las indicaciones que aparezcan en pantalla. Si el problema persiste, consulta con tu entidad o proveedor de pago.
No recibo confirmación
Comprueba tu correo electrónico y la carpeta de mensajes no deseados. Antes de repetir la compra, verifica si se ha registrado algún cargo o pedido.
Creo que existe un cargo duplicado
Revisa los movimientos de tu medio de pago y contacta con nosotros indicando los datos de la compra, sin compartir información bancaria confidencial.
Necesito corregir mi pedido
Contacta cuanto antes con atención al cliente. Las cancelaciones pueden solicitarse antes de que el pedido sea expedido.
¿Cómo se realizan los reembolsos?
Cuando corresponde realizar un reembolso, este se tramita hacia el método de pago original utilizado en la compra, conforme a las condiciones aplicables y a los derechos legales del consumidor.
Después de emitirse el reembolso, el importe suele reflejarse en el método de pago original en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.
Este plazo bancario estimado no sustituye los plazos legales aplicables a la obligación de reembolsar.
¿Necesitas ayuda con un pago?
Si tienes alguna duda relacionada con el proceso de compra, puedes contactar con CELVENIQ.
Correo electrónico: service-uskilj@celveniq.com
Teléfono: +1 (215) 693-0658
Si tu consulta corresponde a una compra realizada, incluye el número de pedido y el correo utilizado durante el proceso de pago. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.